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세무행정서비스 헌장

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서울특별시 종로구의 모든 공무원은 구민 모두가 최상의 서비스를 누릴 수 있는 권리가 있음을 깊이 인식하여 구민에게 모든 노력과 정성을 다하여 신뢰받는 공직자가 될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 청사의 환경정비, 업무시작 전 친절교육 등을 통해 최상의 서비스환경을 구축하겠습니다.
  • 우리는 모든 민원처리 시 고객의 입장에서 생각하고 신속 · 정확하며 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 고객의 알권리 충족을 위해 인터넷 등을 활용하여 적극적 · 체계적으로 정보를 제공하겠으며, 더불어 철저한 보안을 통해 개인정보를 보호하겠습니다.
  • 우리는 제공된 서비스에 불만을 느끼시는 고객에게 즉시 정중히 사과하고 보상하겠으며, 개선요구 사항을 적극 반영하겠습니다.
  • 우리는 정기적인 고객만족도 평가를 실시하여 고객의 입장에서 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

    위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 업무분야별 서비스 이행기준을 개정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

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    2020년08월24일