세무행정서비스 헌장<세무종합<생활정보< 종로구

생활정보

서울특별시 종로구의 모든 공무원은 구민 모두가 최상의 서비스를 누릴 수 있는 권리가 있음을 깊이 인식하여 구민에게 모든 노력과 정성을 다하여 신뢰받는 공직자가 될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 청사의 환경정비, 업무시작 전 친절교육 등을 통해 최상의 서비스환경을 구축하겠습니다.
우리는 모든 민원처리 시 고객의 입장에서 생각하고 신속 · 정확하며 공정하게 처리하겠습니다.
우리는 고객의 알권리 충족을 위해 인터넷 등을 활용하여 적극적 · 체계적으로 정보를 제공하겠으며, 더불어 철저한 보안을 통해 개인정보를 보호하겠습니다.
우리는 제공된 서비스에 불만을 느끼시는 고객에게 즉시 정중히 사과하고 보상하겠으며, 개선요구 사항을 적극 반영하겠습니다.
우리는 정기적인 고객만족도 평가를 실시하여 고객의 입장에서 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 업무분야별 서비스 이행기준을 개정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.